Das Reiseumfeld hat sich durch Internet immens erweitert. Früher haben Automobilclubs Hotels empfohlen oder Restauranttester entschieden, wo das Essen exquisit ist. Heute übernehmen diese Aufgaben die Reisenden selber und geben somit Empfehlungen ab.
Tripadvisor hat sich hier durchgesetzt, aber auch viele andere Plattformen haben die Empfehlungen zu einen Entscheidungskriterium und zu einem Geschäftsmodell werden lassen.
Google versucht wann immer möglich von den Kunden Empfehlungen und Wissen einzuholen. Die meisten touristischen Betriebe sind sich auch der Meinung von Facebook sehr bewusst. So müssen heute Unternehmen auf sozialen Medien mit den Kunden kommunizieren.
Das ist die Herausforderung für die Beteiligten, eben den Kunden ins Boot zu holen und mit ihm die Erfahrungen zu diskutieren und dabei zu lernen. Bewertungen sind eine wertvolle Hilfe zu Entscheidung. Doch die Anbieter sollten die Gelegenheit zur Verbesserung und zum Dialog haben.
Auf unserer Webseite IPS-Internetmarketing haben wir zu Bewertungen einen Beitrag verfasst. Dieser ist immer lesenswert. Es ist ein Erfahrungsbericht von einen Projekt. Gerne bieten wir Beratung an und Bewertungen sind ein wichtiger Teil unserer Marktbeobachtung, die wir in unseren Buchprojekt 4tim.eu (Sharing Tourismus Internetmarketing) skizzieren.
Projekt Bewertungen von IPS-Internetmarketing